Conditions générales de vente
1. Prise de contact
Les clients peuvent prendre rendez-vous via différents moyens : en personne, par visioconférence ou par téléphone.
Ce rendez-vous permettra de définir leurs besoins de vêtements pour enfants.
Cependant, le premier contact doit être établi en utilisant le formulaire de contact.
2. Récapitulatif et devis
Suite au rendez-vous, un récapitulatif des besoins sera envoyé par e-mail accompagné d'un devis détaillé. Ce devis inclura:
- Le montant estimé des achats.
- Les frais liés à la prestation de shopping personnalisé.
Le devis devra être signé pour validation, et les présentes CGV seront annexées.
3. Tarification
- Shopping sélection personnalisée (Sélection de vêtements adaptés à l'âge, au style et aux préférences de l'enfant) : La prestation est facturée à un minimum de 50€ pour tout achat inférieur ou égal à 250€. Pour les achats supérieurs à 250€, la prestation est facturée à 20% du montant total des achats.
- Sélection de la garde-robe naissance (Sélection et achats des produits spécifiques à l’arrivée des nouveaux nés) : La prestation est facturée à un minimum de 80€ pour tout achat inférieur ou égal à 400€. Pour les achats supérieurs à 400€, la prestation est facturée à 20% du montant total des achats.
- Séance de conseil ciblé jusqu’à 3 produits (Information sur les meilleurs produits des marques pour enfants) : 30€ par prestation.
- Curation de garde-robe (Organisation et optimisation de la garde-robe de l'enfant) : 35€ par heure.
4. Paiement
Un acompte de 50 % du montant total estimé (achats + prestation) est demandé avant la prestation d’achat.
- Cet acompte est remboursable en cas d’annulation avant le début de la mission.
- Le solde du paiement est exigible au moment de l’envoi de la marchandise ou lors de sa livraison en main propre.
5. Moyens de paiement
- Espèces
- Virement
- Carte Bleue
6. Réalisation de la prestation
Le service inclut la sélection et l’achat des vêtements en fonction des besoins spécifiés.
7. Livraison ou retrait
Le client a les options suivantes :
- Livraison au centre commercial régional du Val d’Europe 77700 Serris : Gratuite.
- Livraison sur les communes de Bailly Romainvilliers, Montévrain, Magny-le-hongre Chessy et Serris gratuitement sur rendez-vous.
- Livraison à Paris sur devis.
- Expédition (La Poste ou Mondial Relay) : Tarifs applicables selon les transporteurs.
8. Retours ou échanges
Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 15 jours suivant l’achat, sous réserve des conditions des boutiques où ils ont été achetés.
Le client peut demander soit un échange soit un remboursement d’un produit ou de sa commande. Les échanges et remboursement des produits retournés sont soumis aux conditions suivantes :
- Ne pas avoir été porté.
- Neuf
- Dans son emballage d’origine
- Sans défauts apparents
- Non lavé
Les produits retournés, endommagés, incomplets, salis ou sans l’emballage d’origine ni le bon de retour ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les frais ainsi que les risques des retours sont à la charge exclusive du client et au moyen du même mode de paiement et de transport (La Poste ou Mondial Relay) que ceux utilisés par le consommateur, sauf accord express de ce dernier pour un autre mode de paiement et de livraison.
Aucun retour ne sera accepté après un délai de 15 jours suivant la date à laquelle le client a pris possession des produits.
Envoyez un email à rosehabillebébé@gmail.com pour formaliser votre demande de retour. Nous vous communiquerons ensuite l'adresse à laquelle vous devrez renvoyer votre colis.
9. Responsabilité en cas de problème de livraison
En cas de retour intégral des articles les frais de prestation restent non remboursables.
- En cas de perte ou dommage pendant le transport, le remboursement sera effectué à hauteur du montant de remboursement du transporteur.
- Le client a la possibilité de souscrire une assurance ad valorem pour garantir une protection supplémentaire. Cette assurance sera prise pour le compte du client, mais à sa charge exclusive.
